수화기와 말풍선 무료 아이콘 | 무료 소재

전화기 너머의 ‘목소리’를 시각화하는, 통화 아이콘 소재

들어 올린 수화기의 귀 닿는 부분에서, 대화를 나타내는 말풍선이 뻗어 나와 있는 디자인입니다. 전화기 단독 아이콘이 ‘연락처’를 나타내는 데 반해, 이 아이콘은 ‘지금 대화가 이루어지고 있다’는 라이브감이나, ‘담당자가 정중하게 이야기합니다’라는 대화 자세를 강조합니다. 자칫 딱딱해지기 쉬운 전화번호 안내에, 사람의 온기나 친근함을 더해주는 소재입니다.

구체적인 사용 장면과 용도 제안

이 아이콘은, 기업의 서포트 페이지부터, 세일즈 매뉴얼까지, 전화를 통한 커뮤니케이션이 발생하는 모든 장면에서 활약합니다.

• 문의/예약 창구의 ‘전화 걸기’ 버튼에
  웹사이트 헤더나 푸터에 있는 전화번호 옆에 배치하는 아이콘으로 사용. ‘수화기’ + ‘말풍선’ 조합은, ‘전화를 걸면 누군가가 응대해 준다’는 안심감을 사용자에게 주어, 문의에 대한 심리적 장벽을 낮추는 효과가 있습니다.
• 콜센터/고객 상담실의 ‘상담원’ 안내에
  ‘전문 스태프가 친절하게 답변해 드립니다’나 ‘부담 없이 상담해 주세요’와 같은 메시지의 삽화로 사용. 말풍선이 있음으로써, 기계 음성(ARS)이 아니라, 살아있는 사람이 대응해 주는 듯한 따뜻한 서포트 체제를 연상시킵니다.
• 구인 모집이나 영업 매뉴얼의 ‘전화 응대’ 이미지에
  텔레마케팅 아르바이트 모집이나, 신입 사원용 전화 응대 매뉴얼에서, ‘고객과 이야기하는 장면’이나 ‘약속을 잡는 모습’을 나타내는 비주얼로서. 비즈니스 현장에서의 ‘듣기/말하기’ 스킬을 상징합니다.
• Q&A 페이지의 ‘전화 해결’ 유도에
  ‘자주 묻는 질문으로 해결되지 않는 경우’의 유도처로 사용. ‘급하신 분은 전화로’라는 안내와 함께 이 아이콘을 둠으로써, 긴급성 높은 사용자를 원활하게 전화 창구로 유도할 수 있습니다.
• 상담 다이얼/핫라인의 ‘경청’ 어필에
  고민 상담이나 핫라인 안내에서, 내담자의 목소리를 확실하게 받아들이는, 혹은 어드바이저가 상냥하게 말을 건네는 모습을 표현하는 아이콘으로 이용할 수 있습니다.

편집 요령과 EPS 형식의 장점

배포 파일에는, 웹 제작에 편리한 PNG, SVG 형식 외에, DTP 디자인이나 고도 편집에 적합한 벡터 데이터인 EPS 형식도 동봉하고 있습니다.

EPS 형식(벡터 데이터)을 활용하면, 말풍선 내용을 자유롭게 어레인지해서, 구체적인 메시지를 전달할 수 있습니다. Adobe Illustrator 등의 소프트웨어를 사용하여, 말풍선 안에 ‘Hello’나 ‘0120…’, ‘예약’과 같은 문자를 넣는 것만으로, 무슨 전화인지 한눈에 알 수 있는 오리지널 버튼을 만들 수 있습니다.
또한, 말풍선 모양을 바꾸는 것도 효과적입니다. 뾰족뾰족한 말풍선으로 만들어 ‘클레임 대응’이나 ‘긴급 연락’을 표현하거나, 하트 마크를 넣어 ‘감사의 말’을 표현하는 등, 통화 내용에 맞춰 커스터마이징해 주세요.

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